La Inteligencia Artificial y El Machine Learning están cambiando la forma en que los usuarios interactúan con la tecnologÃa. En este contexto, el desafÃo para las empresas es cómo utilizar estas herramientas para ofrecer al cliente una experiencia diferenciadora. Asistentes Virtuales - Chatbots y Voicebots - lideran las soluciones tecnológicas para Atención al Cliente. Sin duda, la tecnologÃa avanza vertiginosamente y todos nos movemos a su ritmo. Para entrar en este tema vamos a describir -a grandes rasgos- tres términos fundamentales y muy interesantes: Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning. La inteligencia artificial hace referencia al desarrollo de técnicas informáticas que permiten a las computadoras adquirir habilidades propias de la inteligencia humana. El Machine Learning es una técnica para generar aprendizaje automatizado a través de una gran cantidad de datos, los cuales son procesados y analizados para generar un aprendizaje por parte de la comp
